ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1.Ποιοί είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα VISA, MASTERCARD ή MAESTRO. Επίσης υπάρχει και η δυνατότητα πληρωμής μέσω αντικαταβολής. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.

2. Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;

Οι αποστολές δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής ανεξαρτήτως της αξίας της αγοράς σας.

3. Ποιός είναι ο χρόνος παράδοσης;

Συνεργαζόμαστε με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS courier. Μπορείτε να δείτε τους ενδεικτικούς χρόνους παράδοσης εδώ.

4. Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό για να προβώ σε αγορά;

Όχι, έχετε τη δυνατότητα αγοράς ως επισκέπτης. Θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα με τα στοιχεία Όνομα, Επώνυμο, Email, Τηλέφωνο (προαιρετικά) και Διεύθυνση (Οδός, Αριθμός, Πόλη/Περιοχή, Νομός).

5. Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για ακύρωση καταχωρημένης παραγγελίας παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας είτε στο info@sebago.gr ή στο 210-6895081-2.

6. Ποιά είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Έχετε τη δυνατότητα να μας επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα το παραλάβετε. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας αφού παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή αφόρετο, με το κουτί του, χωρίς καμία φθορά, με την ετικέτα και το barcode αναλλοίωτα καθώς αποτελούν την απαραίτητη ταυτότητα για την επιστροφή των προϊόντων. Η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν με την προϋπόθεση ότι θα γίνει με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS courier. Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής που αφορά στην ίδια παραγγελία το κόστος επιστροφής το αναλαμβάνει ο πελάτης επιλέγοντας ο ίδιος τον τρόπο επιστροφής.

7. Δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στο προϊόν/μέγεθος που θέλω;

Λυπούμαστε πολύ που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα αυτή τη στιγμή στο προϊόν/μέγεθος που θέλετε. Όταν προσπαθείτε να επιλέξετε ένα μέγεθος που δεν είναι διαθέσιμο, εμφανίζεται η επιλογή «Ενημέρωση διαθεσιμότητας». Πατώντας αυτό θα μεταβείτε στην σελίδα εγγραφής χρήστη όπου θα πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό. Μόλις είναι και πάλι διαθέσιμο το μέγεθός σας θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Εάν πρόκειται για σχέδιο το οποίο δεν υπάρχει στην ιστοσελίδα μας μπορείτε είτε να μας στείλετε σχετικό ερώτημα στο info@sebago.gr ή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210-6895081-2.

8. Πως προστατεύω τα suede-καστόρινα δέρματα;

Πρώτα θα πρέπει να καθαριστούν τυχόν σκόνες και λεκέδες και στη συνέχεια να περαστεί με σπρέι αδιαβροχοποίησης. Προκειμένου να αποφευχθεί μεταβολή του χρώματος θα πρέπει να δοκιμαστεί το προϊόν σε σημείο του υποδήματος που να μη φαίνεται. Το σπρέι προστατεύει το δέρμα από λεκέδες που δημιουργούνται από το νερό και επαναφέρει το χρώμα του. Μετά από κάθε καθαρισμό θα πρέπει να επαναλαμβάνεται η διαδικασία. Να φυλάσσονται πάντα σε σκιερό μέρος για να αποτραπεί αλλοίωση του χρώματος.

9. Πως καθαρίζουμε τα suede-καστόρινα και nubuck δέρματα;

Λεκέδες που έχουν δημιουργηθεί από νερό ή βροχή, αφαιρούνται τρίβοντας ελαφρά το δέρμα με ένα νωπό πανί. Πρέπει να στεγνώσουν σε σκιερό μέρος και έπειτα τα περνάμε με μια βούρτσα για καστόρι πάντα προς την φορά του δέρματος. Για σημάδια ή δύσκολους μικρούς λεκέδες ενδείκνυται η χρήση ειδικής βούρτσας και γόμας που προορίζονται για suede και nubuck δέρματα. Σε περίπτωση που λερωθούν με λάσπη θα πρέπει πρώτα να στεγνώσει πλήρως και μετά να καθαριστεί.

10. Πως περιποιούμαστε τα κανονικά δέρματα για μεγαλύτερη αντοχή στο χρόνο;

Για να διατηρηθεί η φόρμα των υποδημάτων θα πρέπει να μπαίνουν σε καλαπόδι όταν δε χρησιμοποιούνται. Καθαρίζονται με λοσιόν καθαρισμού για δέρματα ή τρίβοντας ελαφρά με ένα βρεγμένο πανί για πιο εύκολους λεκέδες. Μετά από κάθε καθαρισμό ενυδατώνουμε το δέρμα με άχρωμο φυσικό λίπος για υποδήματα. Το λίπος δίνει ελαστικότητα στο δέρμα, και αποτρέπει από σπασίματα και ρωγμές.

11. Κάθε πότε πρέπει να βάφουμε τα υποδήματα μας;

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε κερί ή φυσικό άχρωμο λίπος στα λεία δέρματα όσο συχνά θέλουμε. Αυτό τονώνει και αναζωογονεί το δέρμα και του χαρίζει λάμψη. Δε χρησιμοποιούμε αυτογυαλιζώμενο βερνίκι καθώς αυτό φράζει τους πόρους και ξηραίνει το δέρμα με αποτέλεσμα να σπάει και να χαλάει η ποιότητά του. Όσον αφορά στο χρώμα μπορούμε να βάφουμε τα υποδήματα, αλλά με πολύ προσοχή σε αυτά που έχουν ανοιχτόχρωμες κλωστές καθώς μπορεί να βαφτούν και αυτές. Τα κερωμένα δέρματα μπορούμε να τα περνάμε με κερί και έτσι να επαναφέρουμε το χρώμα. Όλες οι μέθοδοι περιποίησης δερμάτων τείνουν να σκουραίνουν το χρώμα.